مهارت های فروشنده | هر آنچه که یک فروشنده باید بداند

فروشنده‌ها می‌توانند دنیا را عوض کنند؛ این یک جمله کلیشه‌ای نیست! چرا که جهان بر مدار خریدوفروش می‌چرخد. ممکن است فروشنده‌ای در یک مغازه‌ کوچک باشید یا مدیر فروش یک کارخانه بزرگ و مشهور؛ در هر صورت، هرکسی از جایی شروع می‌کند و برای آنکه درست حرکت کند، نیازمند دانستن برخی نکات است. ما در این مقاله جمع‌وجور، درباره مهارت های فروشنده موفق با شما صحبت می‌کنیم.

آشنایی با مهارت های فروشنده

برای موفقیت به‌عنوان یک فروشنده باید مهارت‌های ارتباطی عالی داشته باشید. یک فروشنده خوب، اهداف فروش را برآورده می‌کند و در عین حال، مؤدب و خوش‌رو است و مشتریان او را دوست دارند.
هر فروش می‌تواند پر از موانع باشد، بنابراین  باید این باور را داشته باشید که بر هر چالشی که در راهتان قرار دارد غلبه خواهید کرد. ممکن است زمان و تلاش زیادی را صرف رسیدن به مرحله آخر فروش کنید، اما نتیجه نگیرید. شما باید انعطاف‌پذیر باشید و پس از هر شکست برخیزید و گردوغبار خود را پاک کنید و باور داشته باشید که نفر بعدی را با موفقیت پای معامله خواهید آورد.
ایجاد یک رابطه قوی با مشتریان مهم است، زیرا باید آنها را متقاعد کنید که بهترین شخص برای فروش محصول به آنها هستید؛ مشتری وفادار مثل معدن طلاست!

یک فروشنده موفق، باید فضای مجازی و فروش آنلاین را به‌خوبی بشناسد. نیازی نیست که در مورد آخرین ترند رسانه‌های اجتماعی متخصص باشند اما حداقل باید اصول اولیه استفاده از شبکه‌های اصلی فروش را بدانند. فروشندگان باید درک کنند که چه چیزی برای درگیر کردن مشتریان بالقوه در رسانه‌های اجتماعی قابل‌قبول است و چه چیزی قابل‌قبول نیست.

درک کردن خریدار، پایه و اساس فروش مؤثر است، اما شامل چیزی بیش از دانستن اینکه «خریدار چه کسی است؟» می‌شود؛ برای مثال، شناسایی تجربه‌ای که خریدار می‌خواهد هنگام خرید در بازار شما داشته باشد، بسیار مهم است. خریدار شما مجموعه‌ای از انتظارات در مورد آن تجربه دارد و وظیفه شما به‌عنوان یک فروشنده فراتر از این انتظارات است. اگر تجربه‌ای را که خریدار می‌خواهد داشته باشد درک نکنید، فروش موفق اتفاق نخواهد افتاد.

هیچ زمانی بهتر از مصاحبه شغلی برای نشان دادن مهارت های فرشنده حرفه‌ای وجود ندارد؛ مصاحبه شغلی فروشنده، چکیده مهارت‌ و تجربه‌های او در زمینه فروش است.

مهارت های اساسی یک فروشنده

مهارت‌های اساسی فروشندگان که آن‌ها را از دیگران متمایز می‌کند، به‌صورت خلاصه، از این قرار هستند:

• ارتباط
• اکتشاف
• کشف
• هوش تجاری
• فروش اجتماعی
• داستان‌سرایی
• گوش دادن فعال
• رسیدگی به اعتراض و نارضایتی مشتری
• مهارت‌های ارائه
• مهارت‌های مذاکره
• مدیریت قلمرو
• تسلط بر فناوری
• مدیریت زمان و برنامه‌ریزی
• کنجکاوی
• همکاری
• مقابله با چالش‌ها
• داشتن انگیزه برای بهبود مهارت‌های خود

بازار کار فروشندگی در ایران و جهان

بازار کار فروشندگی به مهارت های شما به‌عنوان فروشنده بستگی دارد. اگر زبان بدانید، اگر مدارک دانشگاهی مبتنی بر بازاریابی و فروش داشته باشید، طبیعتاً می‌توانید در تمام دنیا به یک شغل ایده‌آل در این حوزه دست پیدا کنید. یادتان باشد که حتی دست‌فروش‌های ساده هم مهارت‌های کافی برای فروختن اجناس خود دارند؛ بالاخره هرکس از جایی شروع می‌کند!