قوانین و مقررات سایت کارنامه

شرایط و مقررات استفاده از خدمات محصول کارنامه

سند شرایط استفاده از خدمات کارنامه (این سند) کلیه حقوق و تعهدات شما را به عنوان کاربر خدمات کارنامه تعیین می‌کند. این سند، یک قرارداد لازم‌الاجرا بین شرکت آگه‌ پردازان هوشمند با شناسه ملی ۱۴۰۰۶۱۰۵۳۰۹ (که در این سند «کارنامه» یا «ما» نامیده می‌شود) و کاربر (که در این سند «شما» نیز نامیده می‌شود) است. استفاده از خدمات کارنامه، به این معنی است که با حقوق و تعهدات مندرج در این سند موافقت کرده‌اید.

لذا توصیه می‌کنیم این سند را با دقت مطالعه کرده و چنانچه سوالی برایتان پیش آمد با شماره پشتیبانی ما (۰۲۱۹۱۰۰۴۳۴۳) تماس بگیرید.

  • ۱- سایت و خدمات کارنامه

    خدمات کارنامه امکان درخواست کارشناسی فنی و بدنهٔ خودرو، مشاورهٔ قیمت خودرو و صدور گزارش کارشناسی را برای فروشندگان و خریداران خودرو («کاربر») فراهم می‌نماید.

  • ۲- شرایط و مقررات

    • ۱-۲- به منظور دریافت خدمات از کارنامه، کاربر می‌تواند از طریق سایت کارنامه یا تماس با شمارهٔ پشتیبانی کارنامه (۰۲۱۹۱۰۰۴۳۴۳) درخواست خود را ثبت نماید.

    • ۲-۲- همچنین طبق توافق و همکاری کارنامه و دیوار، کاربر می‌تواند از طریق برنامه یا سایت دیوار نیز درخواست کارشناسی خود را به ثبت رساند.

    • ۳-۲- مطابق با توافق کارنامه و دیوار، هم‌اکنون گزارش کارنامه صرفاً در صورتی اصیل و قابل استناد است که از طریق برنامه یا سایت دیوار و به صورت آنلاین به کاربر ارائه گردد در غیر اینصورت هیچ‌گونه مسئولیتی متوجه کارنامه نخواهد بود.

    • ۴-۲- گزارش کارنامه صرفاً برای مدت ۲۴ ساعت پس از صدور معتبر است.

    • ۵-۲- گزارش کارنامه صرفا به منظور اطلاع درخواست کننده از وضعیت سلامت خودرو و دریافت مشاوره در امر خرید و فروش خودرو است لذا این گزارش فاقد هرگونهٔ ارزش قانونی و قضایی دیگری می‌باشد.

    • ۶-۲- بدیهی است کارشناسان کارنامه صرفاً در زمینه سلامت بدنه خودرو (و نه اصالت خودرو) اقدام به بررسی و اعلام نظر می‌نمایند. لذا مسئولیت تشخیص اصالت و تطبیق شماره شاسی و بدنهٔ خودرو و همچنین ممنوع المعامله بودن خودرو یا مالک، بر عهده کارشناسان راهنمایی و رانندگی مستقر در مراکز تعویض پلاک می‌باشد.

    • ۷-۲- کارشناسی خودرو منوط به حضور و همکاری فروشنده در هنگام کارشناسی و قرار داشتن خودرو در مکانی که اطراف خودرو از هر سمت حداقل یک متر خالی باشد، است.

  • ۳- شرایط تضمین کارشناسی

    • ۱-۳- کارشناسان کارنامه از دقت، تجربه و مهارت کافی برخوردارند و حین بازدید از خودرو و انجام عملیات کارشناسی از ابزارهای دقیق و پیشرفته استفاده می‌کنند.

    • ۲-۳- کارنامه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اشتباه کارشناسان در کارشناسی خودرو ندارد مگر در صورت اثبات تقصیر کارشناس و تحقق کلیه شرایط ذیل، که این صورت مسئولیت کارنامه شامل پرداخت ۱۰۰٪ خسارت وارده تا سقف ۱۰۰،۰۰۰،۰۰۰ (صد میلیون) ریال بابت هر خودرو و صرفاً در خصوص بدنه و رنگ خودرو است:

      • ۱-۲-۳- اعلام ادعای اشتباه در کارشناسی توسط کاربر ظرف کمتر از ۲۴ ساعت از زمان صدور گزارش کارشناسی از طریق تماس با تلفن های پشتیبانی معرفی شده صورت گرفته باشد.

      • ۲-۲-۳- انتقال سند رسمی خودرو به نام خریدار ظرف کمتر از ۲۴ ساعت از زمان صدور گزارش کارشناسی بعمل آمده باشد.

      • ۳-۲-۳- تقصیر کارشناس و ورود خسارت به کاربر به تایید داور برسد و میزان خسارت تا سقف فوق الذکر نیز توسط وی مطابق بخش هفتم این سند مشخص گردد.

    • ۳-۳- در صورت اعلام ادعای اشتباه در کارشناسی توسط کاربر ظرف کمتر از ۲۴ ساعت از زمان صدور گزارش کارشناسی و تایید اشتباه مورد ادعا توسط کارنامه، هزینهٔ کارشناسی به کاربر عودت داده خواهد شد.

  • ۴- سلب مسئولیت

    • ۱-۴- کارشناسان کارنامه گزارشی را به صورت شفاهی به مشتری ارائه نخواهند کرد و هرگونه گزارش یا اطلاعات بیان شده به صورت شفاهی از جانب کارشناسان به مشتریان فاقد اعتبار است.

    • ۲-۴- کارکرد واقعی خودرو از جمله مواردی است که حتی در صورت اتصال دستگاه دیاگ می‌تواند مخفی بماند. به عبارتی امکان کم کردن کیلومتر خودرو به نحوی که قابل تشخیص توسط هیچ دستگاه دیاگی نباشد نیز وجود دارد. لذا کارشناسان خودرو کارنامه، با استفاده از تجربه و تخصص خود، تنها قادر به تشخیص تقریبی کیلومتر بوده و امکان تشخیص دقیق کیلومتر مسافت پیموده شده وجود نخواهد داشت.

    • ۳-۴- رنگ شدگی یا تعویض سپرها، جلوپنجره، آینه بغل، چراغ‌ها، سینی زیر رادیاتور و رکاب‌ها تاثیری در قیمت خودرو ندارد. لذا در صورتی که آسیب در این بخش‌ها توسط کارشناس اظهار نشود دلیلی بر وجود نقص در کارشناسی نمی‌باشد.

    • ۴-۴- کارشناسی قیمت خودرو توسط کارشناسان کارنامه صرفاً به منظور مشاوره بوده و مسئولیتی در رابطه با قیمت نهایی معامله یا عدم انجام معامله متوجه کارنامه نخواهد بود.

    • ۵-۴- کارشناسان کارنامه فقط عملکرد سیستم‌های فنی و آپشن‌ها را ارزیابی می‌کنند و بابت بررسی مواردی از قبیل فول و یا نیمه فول بودن آپشن‌ها، وجود قطعات یا لوازم استوک (دست دوم) به جای قطعات اصلی و هرگونه مورد دیگری تعهدی ندارند.

    • ۶-۴- کارنامه و کارشناسان کارنامه در قبال مشکلاتی که قابل رویت نمی‌باشند مانند وجود مواد غیراستاندارد در روغن موتور یا گیربکس، وجود ایراد در زیر شاسی، وجود ایراد در کفی صندوق‌هایی که کفپوش آنها پیچ یا پرچ شده است و وجود مشکل در قسمت‌هایی از خودرو که در دید کارشناس نمی باشد مسئولیتی ندارند.

    • ۷-۴- تست رانندگی فقط با اجازه فروشنده و در صورتی که به تشخیص کارشناس، شرایط از جهت زمان و مکان مساعد باشد انجام خواهد گرفت. در این صورت خودرو حداکثر تا دنده سه و تا سرعت شصت کیلومتر بر ساعت رانده می‌شود و کارشناس در قبال مشکلاتی که در دنده‌های بالاتر و یا در سرعت بالاتر وجود داشته باشد مسئولیتی نخواهد داشت.

    • ۸-۴- برای جلوگیری از بروز خطاهای احتمالی و از آنجایی که ایجاد شرایط مطلوب کارشناسی به عهده درخواست کننده است، حتما لازم است درخواست‌کننده قبل از ثبت درخواست کارشناسی، ابتدا با فروشنده در خصوص شست و شوی خودرو، قرار دادن خودرو در مکانی که اطراف خودرو از هر سمت حداقل یک متر خالی باشد و فراهم کردن محیطی امن و به دور از آفتاب مستقیم و بارش برف و باران، هماهنگی نماید. در صورت عدم تحقق شرایط مذکور، کارشناسی صورت نخواهد گرفت و کارنامه مسئولیتی بابت استرداد هزینهٔ کارشناسی و جبران خسارات احتمالی نخواهد داشت.

    • ۹-۴- کاربر حق هرگونه ادعا و اعتراض در خصوص موارد موضوع این بند را از خود سلب و ساقط نموده است.

  • ۵- توصیه‌های کارنامه

    • ۱-۵- خودرو تا قبل از زمان شماره گذاری به پارکینگ عمومی یا محل مورد اطمینان طرفین منتقل گردد.

    • ۲-۵- قبل از درخواست کارشناسی شخصاً نسبت به رویت خودرو اقدام کنید و در صورتی که خودرو از نظر ظاهری مورد تایید بود درخواست کارشناسی خود را ثبت کنید.

    • ۳-۵- حتما پیش از ثبت سند در دفترخانه، اقدام به تعویض پلاک نمایید.

    • ۴-۵- هیچگاه خودرویی که ایراد فنی کلی دارد را به امید رفع ایراد خریداری نکنید. در صورتیکه نظریهٔ کارشناس در مواردی همچون گیربکس، موتور، دیفرانسیل و سیستم تعلیق مورد تایید کلی نباشد، از خرید خودرو صرف نظر نمایید، زیرا هزینه تعمیرات از قبل قابل پیش بینی نمی‌باشد.

  • ۶- عواقب تخلف از شرایط

    • ۱-۶- تاخیر در آغاز فرایند کارشناسی به دلایل غیر منتسب به کارشناسان کارنامه نظیر دیر رسیدن خریدار یا فروشنده به محل مورد نظر برای انجام کارشناسی یا مهیا نبودن شرایط مطلوب کارشناسی در محل مورد نظر بر عهده درخواست‌کننده است و موجب افزایش هزینهٔ کارشناسی دریافتی می‌شود. لذا به ازای هر نیم ساعت تاخیر در آماده شدن خودرو برای کارشناسی، برابر با هزینهٔ کارشناسی به مبلغ نهایی افزوده خواهد شد.

    • ۲-۶- سوءاستفاده از خدمات کارنامه به هر شکل، سوءاستفاده از اختلال خدمات، استفاده از برنامه‌های مخرب و جاسوسی، تبانی به منظور اخذ خسارت و یا عودت هزینهٔ کارشناسی، استفاده از ربات‌ها و هر نوع روش مخرب برای دسترسی به اطلاعات سایت، برنامه و محتویات آن از طریق هر سیستم و شبکه، ایجاد اختلال و تحمیل بار اضافی به هر یک از سرویس‌ها و سرورهای کارنامه ممنوع است و کارنامه در صورت مشاهدهٔ چنین فعالیت‌هایی از راه‌های قانونی، مورد را پیگیری می‌کند. تاخیر در پیگیری موارد حاضر، به معنی انصراف از احقاق حقوق کارنامه نیست و کارنامه در هر زمان به تشخیص خود می‌تواند موارد مذکور در این بند را پیگیری و اقدامات لازم را به منظور احقاق حقوق خویش انجام دهد.

  • ۷- مرجع حل اختلاف و قانون حاکم

    • ۱-۷- قانون حاکم بر روابط طرف‌ها قوانین جمهوری اسلامی ایران می‌باشد.

    • ۲-۷- کلیه اختلافات و دعاوی ناشی از این سند (قرارداد) و یا راجع به آن از جمله انعقاد، اعتبار، فسخ، نقض، تفسیر یا اجرای آن در ابتدا از طریق صلح و سازش فصل خواهد شد. چنانچه اختلافات مزبور ظرف مدت یک ماه از تاریخ ابلاغ اعلامیه حدوث اختلاف از این طریق حل و فصل نگردد، موضوع به مرکز داوری اتاق بازرگانی، صنایع و معادن ایران ارجاع می‌گردد تا مطابق با قانون اساسنامه و آئین داوری آن مرکز با رأی یک نفر داور به‌صورت قطعی و لازم‌الاجرا حل و فصل گردد. داور علاوه بر مقررات حاکم، عرف تجاری ذی‌ربط را نیز مراعات خواهد نمود. شرط داوری حاضر، موافقتنامه‌ای مستقل از این سند تلقی می‌شود و در هر حال لازم‌الاجرا است.

      در صورتی که ادعای کاربر نادرست باشد، مکلف به پرداخت کلیه هزینه‌های مربوط به فرایند داوری است و چنانچه کارنامه محکوم به پرداخت خسارت تا سقف مذکور در این سند گردد، مکلف به پرداخت هزینه‌های مربوط به داوری نیز خواهد بود.

    • ۳-۷- طریقه ابلاغ رأی داوری از طریق ارسال با پست سفارشی است.

  • ۸- سایر شرایط

    • ۱-۸- اگر بخشی از مفاد، شرایط، حقوق یا تعهدات مندرج در این سند نامعتبر، غیرقانونی یا غیرقابل اجرا شود یا به واسطه مقررات قانونی و ضوابط حاکم اجرای بخشی از سند حاضر ناممکن گردد، تنها همان بخش از مفاد سند نامعتبر، غیرقانونی، غیرقابل اجرا و ناممکن شده و با امکان قابلیت انفکاک در مفاد آن،کارنامه با حفظ حقوق و اختیارات به موجب این سند،در خصوص مفاد، شرایط، حقوق یا تعهدات جایگزین، با لحاظ هدف و عنصر اصلی سند حاضر،مجدداً شرایطی را تدوین می نماید. سایر بخش‌های سند تا تدوین شرایط جایگزین، کما فی‌السابق لازم‌الاجرا است.

    • ۲-۸- عدم اعمال یا تأخیر در اعمال هر یک از حقوق و اختیارات مندرج در این سند،تحت هیچ عنوانی به منزلهٔ انصراف از آن حقوق یا اختیارات و همچنین اعمال برخی از حقوق و اختیارات به منزله انصراف از سایر حقوق و اختیارات تلقی نمی‌گردد و کارنامه می‌تواند هر زمان مطابق با مندرجات این سند، حقوق و اختیارات خود را اعمال نماید.

  • ۹- تغییرات این سند

    مطالب ذکر شده در این سند لزوماً دائمی نیستند و ممکن است با تغییر در سیاست‌های کارنامه، دستخوش تغییر و تجدید نظر شوند. در صورتی که این تغییرات مهم باشند، به همۀ کاربران اطلاع داده خواهند شد.


    تاریخ آخرین به روز رسانی: ۱۳۹۸/۱۲/۲۱

کارشناسی خودرو