مدیر خدمات پس از فروش

گروه خودرویی دلیلی بزرگترین شبکه نمایندگی‌های مجاز خودرویی در ایران جهت تکمیل کادر خود در شهر کرمان از متقاضیان واجد الشرایط استخدام می‌نماید. شرایط احراز: تجربه کاری در حوزه خدمات پس از فروش خودرو، به‌ویژه در نمایندگی‌های خودرو، حداقل 3 تا 5 سال آشنایی با فرآیندهای تعمیر و نگهداری خودرو، مدیریت تعمیرات و ارائه خدمات مشتری تجربه در مدیریت تیم‌های خدماتی، از جمله تیم‌های فنی و پشتیبانی مهارت‌های فنی: آشنایی با تجهیزات و ابزارهای مورد استفاده در تعمیرات خودرو آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریتی و سیستم‌های ERP (مانند SAP یا سایر نرم‌افزارهای مشابه) که برای مدیریت خدمات پس از فروش، موجودی قطعات و تعمیرات استفاده می‌شود مهارت‌های مدیریتی: توانایی مدیریت و رهبری تیم‌ها (تعمیرکاران، مشاوران خدمات مشتری و سایر کارکنان) برنامه‌ریزی و سازماندهی دقیق برای انجام تعمیرات و خدمات به موقع مهارت‌های ارتباطی و مشتری‌مداری: توانایی ارتباط موثر با مشتریان، شنیدن نیازهای آن‌ها و ارائه راهکارهای مناسب توانایی برخورد حرفه‌ای با شکایات و حل‌وفصل مشکلات