چون با پرداخت امن، مبلغ پرداختی خریدار تو حساب شرکتِ واسطِ پرداخت به نام «تومن»
میمونه و بعد از این که خریدار به کالا یا خدماتی که میخواست رسید، پول به حساب
آگهیگذار واریز میشه.
شرکت تومن در حال حاضر برای پرداخت امن کاربران، با دیوار همکاری میکنه. در آینده،
شرکتهای دارای مجوز بانکی دیگر هم میتونن در کنار تومن، خدمتهای خود را در این
زمینه ارائه کنن.
کافیه این ویدیو رو ببینی تا با صفر تا صد استفاده از پرداخت امن آشنا شی!
با پرداخت امن معامله کنپولت به امانت میره به حساب شرکتِ واسطِ پرداخت (تومن) که مجوز بانکی داره و همهجوره قابل اعتماده.
بله. تا زمانی که شما دریافت کالا یا خدمات موردنظرتون رو تأیید نکنید، پول به حساب آگهیگذار نمیره.
اگه خریدار بعد از دریافت کالا شکایتی ثبت نکرده باشه، اما معامله رو تأیید نکنه، «تومن» با ارسال پیامک سه بار این مسئله رو پیگیری میکنه. در صورت جواب ندادن خریدار، ۷۲ ساعت پس از تحویل، پول بهصورت خودکار به کیف پول آنلاین فروشنده منتقل میشه.
تو پرداخت امن، پول خریدار تا زمانی که دریافت و سلامت کالا یا خدمت رو تأیید نکنه، پیش تومن به امانت باقی میمونه. اگه مشکلی پیش بیاد، مثلا کالا با توضیحات ارائهشده مطابقت نداشته باشه، آسیب دیده باشه یا به دست خریدار نرسیده باشه، کافیه تو اپلیکیشن اعلام مشکل کنید تا مبلغ به فروشنده منتقل نشه.
بعد از گزارش مشکل، تیم بررسی تومن توضیحات و مستندات هر دو طرف معامله رو بررسی میکنه. نتیجه بررسی بر اساس قوانین و مقررات تجارت الکترونیک، مستندات ارائهشده و شرایط معامله تعیین میشه تا حقوق خریدار و فروشنده بهدرستی حفظ بشه.
اگر نتیجه بررسی به نفع خریدار باشه، مبلغ با کسر کارمزد به خریدار برگردونده میشه. اگر هم حق با فروشنده باشه، مبلغ معامله براش قابل برداشت میشه.
تو مواردی که نیاز به مرجوعی کالا وجود داشته باشه، تومن با بررسی شرایط معامله مشخص میکنه هزینه بازگشت کالا بر عهده کدومیک از طرفینه.
برای جلوگیری از بروز اختلاف، پیشنهاد میکنیم فروشنده قبل از ارسال کالا از سلامت کالا و نحوه بستهبندی عکس یا ویدئو تهیه کنه و همه توافقات در چت دیوار ثبت بشه. همچنین بهتره خریدار هم هنگام باز کردن و بررسی کالا، مستندات لازم رو تهیه کنه.
در صورت نیاز به راهنمایی یا پیگیری بیشتر هم میتونید از طریق گفتوگوی آنلاین تومن که ۲۴ ساعته در دسترسه با تومن در ارتباط باشید. همچنین پشتیبانی تلفنی همه روزه از ساعت ۷ تا ۲۳ از طریق شماره ۰۲۱۹۱۰۰۷۸۹۱ پاسخگوی شماست.
کارمزد استفاده از پرداخت امن درصدی از مبلغ کل معاملهست و از طرفین معامله دریافت میشه. این مبلغ با توجه به دستهبندی کالا یا خدمت و همینطور مبلغ معامله متغیره. مبلغ دقیق کارمزد هر معامله هم موقع پرداخت و برداشت وجه به شما نمایش داده میشه.
برای اینکه خیالتون راحت باشه، این کارمزد سقف و کف مشخصی داره. یعنی حتی برای مبالغ بالا هم کارمزد از ۲,۸۰۰,۰۰۰ تومان بیشتر نمیشه و حداقل کارمزد هم ۲۰,۰۰۰ تومنه. این کارمزد برای پوشش هزینههای عملیاتی سرویس دریافت میشه و به تومن امکان میده تا امنیت و پشتیبانی لازم رو در معاملات فراهم کنه.
پرداخت امن در همهٔ دستههای دیوار فعاله.
تو این سه دسته فقط میتونید بیعانه رو با پرداخت امن واریز کنید: املاک و خودرو و خدمات.
